Dịch vụ Theo dõi & Xác minh thông tin

Theo dõi và xác minh thông tin là nhóm hoạt động nhằm ghi nhận, đối chiếu hoặc kiểm chứng những dữ kiện liên quan đến một sự việc cụ thể bằng phương pháp được pháp luật cho phép.

Mục tiêu không phải thu thập càng nhiều thông tin càng tốt, mà là làm rõ đúng câu hỏi khách hàng cần giải quyết, trong phạm vi cần thiết, có căn cứ và tôn trọng quyền riêng tư của các bên liên quan.

Theo dõi – giám sát là gì?

Theo dõi – giám sát là hoạt động ghi nhận những diễn biến, thời gian, địa điểm hoặc sự kiện liên quan đến mục tiêu xác minh đã được đánh giá phù hợp pháp luật.

Trong trường hợp được phép thực hiện, kết quả có thể được tổng hợp thành báo cáo theo mốc thời gian (timeline), kèm hình ảnh hoặc video phù hợp.

Hoạt động này không đồng nghĩa với quyền bí mật định vị, nghe lén, xâm nhập nơi riêng tư hoặc truy cập thiết bị của người khác.

Xác minh thông tin là gì?

Xác minh thông tin là quá trình đối chiếu một hoặc nhiều dữ kiện với những nguồn có thể tiếp cận và sử dụng hợp pháp nhằm đánh giá độ chính xác, tính nhất quán và mức độ đáng tin cậy.

Ví dụ, khi một người giới thiệu đang làm việc tại một doanh nghiệp, câu hỏi xác minh có thể là địa điểm kinh doanh hoặc thông tin nghề nghiệp được cung cấp có phù hợp với các dữ kiện có thể kiểm chứng hay không.

Kết quả xác minh có thể là thông tin phù hợp, thông tin mâu thuẫn hoặc chưa đủ căn cứ kết luận. Không phải vụ việc nào cũng có câu trả lời tuyệt đối.

Theo dõi, xác minh và tìm người khác nhau thế nào?

Không phải khách hàng nào cũng biết chính xác mình cần thuê dịch vụ gì. Có người muốn kiểm chứng một địa chỉ trước khi ký hợp đồng. Có gia đình tìm kiếm người thân đã mất liên lạc. Cũng có trường hợp cần ghi nhận một diễn biến thực tế trong khung thời gian xác định.

Tại Thám tử Hoàng Gia, việc lựa chọn dịch vụ bắt đầu từ vấn đề cần giải quyết, thay vì mặc định áp dụng một phương án cho mọi tình huống.

Bảng lựa chọn dịch vụ theo nhu cầu

Bảng chỉ mang tính định hướng. Hoàng Gia xem xét mục đích sử dụng, nguồn dữ kiện, tính hợp pháp và khả năng triển khai trước khi tiếp nhận.

Khi nào cần kết hợp nhiều dịch vụ?

Một số trường hợp có thể liên quan đến nhiều nghiệp vụ. Chẳng hạn, khách hàng cần kiểm chứng thông tin một người trước giao dịch. Vấn đề đầu tiên có thể là xác minh nhân thân hoặc địa chỉ đã được cung cấp, chứ chưa cần triển khai theo dõi.

Nếu sau bước đối chiếu vẫn còn câu hỏi khác, Hoàng Gia sẽ đánh giá xem có cần mở rộng phạm vi hay không. Mọi hạng mục bổ sung phải có mục tiêu, căn cứ và thỏa thuận riêng.

Chuẩn bị đúng dữ kiện giúp quá trình tư vấn tập trung vào vấn đề cần giải quyết, đồng thời hạn chế thu thập những thông tin không cần thiết.

Xác định một câu hỏi cụ thể

Trước khi liên hệ, khách hàng nên xác định: mình đang có thông tin gì, điều gì chưa rõ và kết quả xác minh sẽ giúp quyết định việc gì.

Ví dụ, thay vì yêu cầu tìm toàn bộ thông tin của một cá nhân, khách hàng có thể trình bày rằng mình cần đánh giá tính nhất quán của thông tin nghề nghiệp được cung cấp trước một giao dịch.

Phân loại dữ kiện hiện có

Những thông tin không nên gửi khi tư vấn ban đầu

Không cần cung cấp mật khẩu Facebook, Zalo, email, mã OTP, quyền truy cập điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng.

Khách hàng cũng không nên chuyển toàn bộ hồ sơ, giấy tờ nhạy cảm hoặc dữ liệu của bên thứ ba trước khi biết rõ mục đích, căn cứ xử lý và phương thức bảo vệ thông tin.

Giá trị của dịch vụ không nằm ở số lượng ảnh, video hay trang báo cáo, mà ở khả năng phân biệt điều gì đã được kiểm chứng, điều gì còn mâu thuẫn và điều gì chưa đủ căn cứ.

Tùy hợp đồng, kết quả có thể được bàn giao dưới dạng báo cáo tổng hợp, timeline, tài liệu đối chiếu hoặc tư liệu hình ảnh phù hợp.

Bốn trạng thái kết quả xác minh cần phân biệt

Đây là khung phân loại tham khảo để giải thích cách đọc kết quả, không phải mẫu báo cáo cố định áp dụng cho mọi hợp đồng.

Ví dụ minh họa cách đọc báo cáo xác minh

Báo cáo thám tử không mặc nhiên có giá trị như kết luận của cơ quan có thẩm quyền hoặc chứng cứ được chấp nhận trong mọi thủ tục tố tụng. Giá trị sử dụng phụ thuộc nguồn gốc, tính hợp pháp, tính xác thực và quy định áp dụng.

Chi phí phụ thuộc loại nghiệp vụ, dữ kiện ban đầu, địa bàn, thời lượng và mức độ phức tạp. Các mức dưới đây giúp khách hàng dự trù ngân sách trước khi nhận báo giá chính thức.

Đây là giá tham khảo, không phải báo giá cố định cho mọi yêu cầu. Chi phí chính thức được xác định sau khi đánh giá hồ sơ và phạm vi thực hiện.

Vì sao chi phí giữa các vụ việc khác nhau?

Hai khách hàng cùng yêu cầu xác minh địa chỉ có thể nhận mức báo giá khác nhau nếu một trường hợp có địa điểm rõ ràng và trường hợp còn lại cần kiểm chứng nhiều đầu mối ở nhiều địa phương.

Chi phí theo dõi cũng phụ thuộc khung giờ, thời lượng, địa bàn, phương tiện, nguồn lực cần thiết và yêu cầu báo cáo.

Thuê thám tử theo dõi một ngày có phải 24 giờ?

Không. Một ngày triển khai không mặc nhiên tương đương 24 giờ liên tục.

Theo phương án tham khảo của Hoàng Gia, gói theo dõi một ngày có thời lượng tối đa 10 giờ, với khung thời gian được thống nhất trước khi triển khai.

Thanh toán và chi phí phát sinh

Theo chính sách tham khảo của Hoàng Gia, mức đặt cọc thông thường là 50% khi ký hợp đồng. Phần còn lại được thanh toán theo tiến độ hoặc điều kiện thỏa thuận.

Nếu thay đổi phạm vi, bổ sung phương tiện hoặc tăng nguồn lực, chi phí cần được trao đổi và chấp thuận trước. Hoàng Gia không tự động cộng phí ngoài thỏa thuận.

1. 01

   Tiếp nhận yêu cầu bảo mật

   Ghi nhận mục tiêu, địa bàn, dữ kiện hiện có và nhu cầu sử dụng kết quả.

2. 02

   Làm rõ mục đích xác minh

   Xem xét quyền, lợi ích liên quan và các giới hạn pháp luật cần tuân thủ.

3. 03

   Đánh giá tính khả thi

   Đối chiếu dữ kiện, điều kiện địa bàn, tính hợp pháp và các rủi ro thực tế.

4. 04

   Đề xuất phương án và báo giá

   Thống nhất hạng mục, thời gian, chi phí, phương thức cập nhật và kết quả dự kiến bàn giao.

5. 05

   Ký hợp đồng

   Xác định trách nhiệm, phạm vi, thanh toán, bảo mật và quy tắc xử lý dữ liệu.

6. 06

   Triển khai theo thỏa thuận

   Thực hiện các hạng mục được phép. Mọi yêu cầu mở rộng phải được đánh giá và chấp thuận trước.

7. 07

   Cập nhật và bàn giao báo cáo

   Tổng hợp dữ kiện và bàn giao qua phương thức bảo mật đã thống nhất với khách hàng.

8. 08

   Kết thúc và xử lý dữ liệu

   Hoàn tất nghiệm thu, xử lý hồ sơ và dữ liệu theo hợp đồng, chính sách và quy định áp dụng.

Thuê dịch vụ thám tử không tự động hợp pháp hóa mọi hành vi theo dõi hoặc thu thập thông tin về người khác.

Tính hợp pháp cần được đánh giá theo mục đích, phương pháp, loại dữ liệu, căn cứ xử lý và quyền của những bên liên quan.

Điều 38 của Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 quy định về việc bảo vệ đời sống riêng tư, bí mật cá nhân và bí mật gia đình.

Bên cạnh đó, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 , có hiệu lực từ ngày 01/01/2026, đặt ra những yêu cầu đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân và trách nhiệm bảo vệ quyền của chủ thể dữ liệu.

Những yêu cầu có thể được đánh giá tiếp nhận

Hoàng Gia xem xét các nhu cầu có mục đích chính đáng, có căn cứ sử dụng thông tin phù hợp và có thể thực hiện bằng phương pháp hợp pháp.

Ví dụ: kiểm chứng thông tin công khai về một địa điểm kinh doanh; đối chiếu dữ kiện được cung cấp hợp lệ trước giao dịch; hỗ trợ tìm đầu mối liên hệ trong trường hợp tìm người thân với phương án tôn trọng quyền riêng tư.

Những yêu cầu Hoàng Gia không tiếp nhận

Nếu mục đích của khách hàng là chính đáng nhưng phương pháp yêu cầu không được phép, Hoàng Gia có thể trao đổi về lựa chọn phù hợp hơn hoặc từ chối thực hiện.

Hoàng Gia bảo vệ thông tin khách hàng như thế nào?

Bảo mật được áp dụng từ khi tiếp nhận đến khi kết thúc hồ sơ. Nguyên tắc là chỉ xử lý dữ kiện cần thiết, giới hạn người tiếp cận và bàn giao đúng phương thức đã được thống nhất.

Thời hạn lưu giữ, xóa hoặc xử lý dữ liệu phải phù hợp hợp đồng, chính sách áp dụng và nghĩa vụ pháp luật. Không phải mọi dữ liệu đều có thể bị xóa ngay trong mọi hoàn cảnh.

Tìm hiểu thêm về các dạng tình huống tại chuyên mục Vụ việc thực tế của Thám tử Hoàng Gia .

Khi lựa chọn đơn vị theo dõi hoặc xác minh thông tin, khách hàng nên đánh giá pháp nhân, phạm vi công việc, hợp đồng, cách xử lý dữ liệu và trách nhiệm đối với kết quả.

Thông tin pháp nhân Thám tử Hoàng Gia

Hoàng Gia tiếp nhận nhu cầu theo dõi, xác minh và tìm người trên toàn quốc. Khả năng triển khai phụ thuộc địa bàn, loại dịch vụ, dữ kiện ban đầu, thời gian và nguồn lực của từng vụ việc.